過去ログ ｜ 香港掲示板

私の経験

マイルドセブンさんがどのような経験をしたのか詳細はわかりませんが、ホリディインゴールデンマイルには私は２度と泊まりません。
たいしたことではないのですが、下記のようなことが以前ありました。

チェックイン時に清掃が行き届いていなかったので、一緒に部屋に入ってきたベルボーイに「この部屋、清掃が行き届いていない」というと、
フロントに電話してくれと言われる。

仕方ないので電話すると客室係を向かわせるといわれるが１０分以上たっても来ない。

マネージャに電話し、いきさつを話して「部屋を変えて欲しい」というと、あいにく全室満室で御希望に沿えないといわれる。仕方ないのでとにかく早く客室係をよこしてくれと言う。

客室係が来たので「１：壁から水が滴るほど湿気が多い。２：ベットメーキングがきちんとされていない。３：洗面が汚れている。４：浴室の髪の毛は処理してほしい」などを告げると「この部屋がいやなら他の部屋に変えてもらえ」というので、「さっきマネージャが満室だからだめって言ってたよ」というと「そんなはずはない今日は満室ではない」というので、マネージャに電話させる。

電話をかわってもらい、色々話したが、結果、部屋は変えられないということになり、客室係は電話でもう一人客室係を呼び、壁は雑巾で拭き、洗面を掃除し、ベットメイキングをして、最後にチップを要求してきました。

１０分以上たった段階で、「いつまでかかるの？」と聞くと「外で待ってれば」と言われたので、作業終了後フロントで抗議。

２泊の予定でしたが、次の朝チェックアウトしました。

これ以下の対応のホテルは沢山ありますので大したことではないのですが、フロント、マネージャ、客室係、ベルボーイ、全てがまともな対応をしていないと感じたので個人的には２度と泊まる気はしません。
これ以下の対応のホテルの場合は返金要求をして、大抵の場合宿泊費全額戻ってきています。
ホテルのフランチャイズは複雑ですので名前だけでは判断できませんが、同系列ホテルでの返金経験もあります。

ちなみに、香港のホテルでは客室内が湿っぽいことはよくありますが、この部屋は異常でした。
また、間違って未清掃の部屋に通されることもたまにありますが、そういう部屋はめちゃくちゃなので（海外だと日本人の感覚からは考えられない程ちらかっていることがある）未清掃と清掃が行き届いていないのでは次元が違い、一目でわかります。

日本人云々・・・の話であれば香港には他にもっと日本人に対して不親切・搾取的・ダブルプライスを設定しているホテルが存在します。このホテルの場合日本人に対してというものではなく、根本的な問題だと思われます。

[34146]　龍　(2006/04/05 Wed 02:46)