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コンサートチケット払戻し手続きに関して

先日の台風19号が香港上陸した22日の晩、
CITY HALLでのコンサートが中止になりました。

催行かどうか午前中に直接確認しに行ったところキャンセルと伝えられました。
日本でURBTIXのサイトからクレジット購入したチケットを見せて、
払戻しをお願いしたいが英語も広東語もわからないと言いますと、
窓口の係員がここに電話するようにと電話番号を紙に書いてくださいました。
言葉がわからないのにどうしたらいいの。。。凹んだ気持ちで帰って参りました。

実際に払戻しを経験された方に、
どのようにされたかお聞かせいただきたいのです。
よろしくお願いします。

[31305]　桜井　(2013/09/25 Wed 16:55)