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Re: ルネッサンスカオルーンホテルに泊まって

それは残念でしたね。
なかなかお部屋に入れなかったのは運が悪かったですね。混雑時期でお部屋の清掃が間に合わなかったかもしれません。
でも、ルネッサンスの肩をもつわけではありませんが、ホテルのミスだけというわけではありませんね。。。ツアーのお部屋は、基本的に空いているお部屋で下のランクのお部屋から割り当てますから、同じ階でなかったのは空室がなかったのでしょう（代理店がホテルに同じ階にしてほしいと、事前にリクエストしていたか確認されました？）。
また、ツアーのお部屋でランクがバラバラになることはめずらしくありません（金庫が壊れていたのは、メンテが行き届いていませんが）。日本語スタッフも年中24時間いるとは限りません。
日本的感覚だと謝罪となるでしょうが。。。ホテルの責とはいえませんから、「仕方ない」となりますね。
翌日からは、同じ階に変更できてよかったですね。

（というか、ルネッサンスカオルーンが、日航ホテルより上のカテゴリーなんですか！びっくり。日航よりルネッサンスは立地が良いからかしら！？）

[15484]　あらら　(2008/09/06 Sat 21:57)